Politika privatnosti

Posljednje ažuriranje 4. novembar 2026.

Ovo je obavijest o privatnosti za naše web stranice.
Kontrolor podataka je ZH Zola d.o.o., Prva ulica 11, 75270 Živinice, Bosna i Hercegovina.
Izrazi mi i naši u ovoj obavijesti odnose se na kontrolora podataka.
Obavijest opisuje kako i zašto prikupljamo, pohranjujemo, koristimo, dijelimo i na drugi način obrađujemo informacije kada koristite naše usluge, kao što su

• Posjetite naše web stranice.
• Sudjelujete s nama na druge povezane načine, uključujući prodaju, marketing i druge događaje.

Čitanje ove obavijesti pomoći će vam da razumijete svoja prava i izbore u vezi s privatnošću.
Samo korištenje stranice ne predstavlja saglasnost za svaku obradu podataka.
Ako za određenu obradu ne date potrebnu saglasnost, to ne utiče na obradu koja ima drugi zakonit osnov.
Ako imate pitanja ili nedoumice, kontaktirajte nas na info@zhzola.ba.

Sažetak

Ovaj sažetak pruža glavne tačke iz naše obavijesti o privatnosti.
Možete pronaći više detalja o bilo kojoj od ovih tema nakon teksta ispod za svaku tačku o kojoj želite da saznate više.

Koje lične podatke obrađujemo

Kada koristite našu web stranicu, možemo obraditi vaše lične podatke u zavisnosti od toga kako stupate u interakciju sa našim uslugama, izbora koje donosite i proizvoda i/ili funkcija koje koristite.

Obrađujemo li neke osjetljive lične podatke

U sadašnjem poslovanju ne prikupljamo zdravstvene, genetske ili biometrijske podatke, političke ili vjerske stavove niti podatke o obrazovanju kupaca.
Primjeri mogućih budućih kategorija u nastavku nisu opis sadašnje obrade ni unaprijed dat pristanak za novu obradu.

Da li primamo informacije od trećih strana

Od pružalaca platnih usluga i dostavnih službi primamo informacije potrebne za plaćanje, isporuku i rješavanje zahtjeva u vezi s narudžbom.
Trenutno ne nudimo prijavu putem društvenih mreža.

Kako obrađujemo vaše podatke

Vaše podatke obrađujemo na način da možemo pružiti, poboljšati i upravljati našom web stranicom.
Obrađujemo ih da bismo komunicirali s vama, radi sigurnosti i prevencije prijevara, te u skladu sa zakonom.
Također možemo obraditi vaše podatke u druge svrhe uz vaš pristanak.
Vaše podatke obrađujemo samo kada za to imamo valjan pravni razlog.

U kojim situacijama i vrstama stranaka možemo podijeliti vaše lične podatke

Vaše podatke možemo podijeliti u posebnim situacijama i posebnim kategorijama.

Kako čuvamo vaše podatke

Organizirali smo tehničke procese i procedure kako bismo zaštitili vaše lične podatke.
Međutim, trenutno ne postoji elektronski prijenos preko interneta ili skladištenje informacija za koje se može 100% zajamčiti da će biti sigurno.
Ne možemo obećati da sajber kriminalci, hakeri ili druge neovlaštene strane neće moći ugroziti sigurnost i ukrasti ili modificirati vaše podatke.

Koja su vaša prava

U zavisnosti od toga gdje se geografski nalazite, važeći zakon može značiti da imate određena prava u vezi sa svojim ličnim podacima.

Kako ostvarujete svoja prava

Najlakši način da iskoristite svoja prava u vezi sa ličnim podacima je da nas kontaktirate na: info@zhzola.ba
Razmotrit ćemo i postupiti po svakom zahtjevu u skladu sa važećim zakonima o zaštiti podataka.

Koje informacije prikupljamo

Lični podaci koje nam otkrijete

Ukratko, prikupljamo informacije koje podijelite s nama.

Prikupljamo lične podatke koje nam dobrovoljno date kada koristite naše web stranice i usluge.

Lični podaci koje ste dali

Lični podaci koje prikupljamo ovise o kontekstu vaše interakcije s našim web stranicama ili uslugama.
Informacije koje možemo prikupljati uključuju:

• Imena
• Brojeve telefona
• Email adrese
• Poštanske adrese
• Nazive poslova
• Korisnička imena
• Lozinke
• Postavke kontakta
• Podatke o kontaktu i autentifikaciji
• Adrese za naplatu
• Brojeve debitnih ili kreditnih kartica

Osjetljive informacije

U sadašnjem poslovanju ne prikupljamo zdravstvene, genetske ili biometrijske podatke, političke ili vjerske stavove niti podatke o obrazovanju kupaca.
Sljedeći popis opisuje kategorije koje bi mogle biti relevantne za neku buduću, posebno određenu uslugu, a ne potvrdu da ih prikupljamo pri uobičajenoj kupovini.
Prije takve obrade moraju biti utvrđeni konkretna svrha, nužnost, pravni osnov i, za posebne kategorije podataka, poseban zakonski uslov obrade.
Kada je potreban izričit pristanak, zatražit ćemo ga zasebno prije prikupljanja i pružiti odgovarajuće informacije.
Nemojte nam slati ove podatke ako nisu izričito potrebni i prethodno objašnjeni za konkretnu uslugu.

• Zdravstvene podatke
• Finansijske podatke
• Genetske podatke
• Biometrijske podatke
• Podatke o seksualnom životu i seksualnoj orijentaciji
• Rasu i etničko porijeklo
• Politička mišljenja
• Religijska i filozofska uvjerenja
• Članstvo u sindikatu
• Kreditnu sposobnost
• Podatke o studentima
• Brojeve socijalnog osiguranja ili državne identifikatore

Podaci o plaćanju

Nudimo kartično plaćanje i plaćanje gotovinom pri preuzimanju.
Kartični iznos naplaćuje se pri naručivanju, prije naše naknadne potvrde prihvata narudžbe.
Ako narudžbu ne možemo prihvatiti, puni naplaćeni iznos vraćamo bez odgađanja.
Podatke kartice unosite u odgovarajući zaštićeni platni obrazac; ne šaljite ih emailom ili našim kontakt obrascem.
Radi izvršenja kupovine i obaveznih evidencija obrađujemo podatke o narudžbi, načinu plaćanja i statusu transakcije.
Informacije konkretnog pružaoca obrade kartičnih podataka trebaju biti dostupne u platnom postupku.

Podaci za prijavu na društvene mreže

Za korisnički račun trenutno je dostupna prijava emailom ili korisničkim imenom i lozinkom.
Prijava preko Facebooka, Googlea ili drugih društvenih usluga nije ponuđena.
Eventualno buduće uvođenje takve funkcije zahtijeva prethodnu odgovarajuću obavijest i ispunjenje primjenjivih zakonskih uslova.

Svi lični podaci koje nam pružite moraju biti istiniti, potpuni i tačni, a vi ste dužni da nas obavijestite o svim promjenama takvih podataka.

Informacije koje se automatski prikupljaju

Ukratko, informacije kao što su adresa vašeg internet protokola (IP), tip preglednika, uređaj i njegove karakteristike automatski se prikupljaju kada koristite naše usluge.

Automatski prikupljamo neke podatke kada posjetite, koristite i navigirate našom web stranicom.
Ove informacije same po sebi ne moraju otkriti vaše ime, ali mogu predstavljati lične podatke kada vas mogu identificirati neposredno ili zajedno s drugim podacima.
Mogu uključivati tehničke podatke, uključujući IP adresu, tip i model uređaja, operativni sistem, jezičke postavke, URL adrese, državu, lokaciju, te informacije o tome kako i kada koristite naše web stranice.

Kao i mnoge web stranice, prikupljamo informacije putem kolačića i sličnih tehnologija.

Podaci koje prikupljamo uključuju

Podaci o evidenciji i korištenju

Ovi podaci uključuju informacije o usluzi, dijagnostici, upotrebi i performansama koje naši serveri automatski bilježe kada pristupate i koristite naše web stranice.
To može uključivati IP adresu, informacije o uređaju, tip preglednika, postavke i informacije o vašoj aktivnosti na web stranici, poput datuma i vremena posjeta, pregledanih stranica i datoteka, pretraživanja i drugih radnji.
Također možemo bilježiti događaje uređaja, uključujući aktivnost sistema, izvještaje o greškama i hardverske postavke.

Podaci o uređaju

Ove informacije uključuju detalje o računaru, telefonu, tabletu ili drugom uređaju koji koristite.
Mogu uključivati IP adresu, ID-ove uređaja i aplikacija, lokaciju, tip preglednika, model hardvera, pružatelja internetskih usluga, mobilnog operatera, operativni sistem i konfiguraciju sistema.

Podaci o lokaciji

Približna lokacija može se odrediti iz IP adrese.
Precizna lokacija putem GPS-a ili sličnih tehnologija može se obrađivati samo ako je takva funkcija ponuđena, ako je potrebna za jasno objašnjenu svrhu i ako postoji odgovarajući pravni osnov.
Kada je potrebna dozvola uređaja ili saglasnost, traži se prije pristupa.
Dozvolu možete promijeniti u postavkama uređaja.
Odbijanje pristupa preciznoj lokaciji utiče samo na funkciju kojoj je ona nužna, a ne automatski na mogućnost kupovine.

Kako se obrađuju vaše informacije

Odluke o prihvatanju narudžbi donosi ovlaštena osoba nakon provjere.
Ne provodimo isključivo automatizovano odbijanje narudžbi, procjenu kreditne sposobnosti ni određivanje individualne cijene bez ljudske provjere.

Vaše podatke obrađujemo kako bismo pružili, poboljšali i administrirali naše usluge, komunicirali s vama, osigurali vas, zaštitili od prijevara i bili u skladu sa zakonima.
Također možemo obrađivati informacije u druge svrhe uz vaš pristanak.

Razlozi zbog kojih obrađujemo vaše lične podatke uključuju

1. Olakšavanje kreiranja naloga i autentifikacije ili upravljanje korisničkim nalozima
   Obradom vaših podataka omogućavamo kreiranje i prijavu na vaš račun te održavanje vašeg računa aktivnim.
2. Pružanje i omogućavanje usluga korisnicima
   Vaše podatke obrađujemo kako bismo vam omogućili pristup i korištenje traženih usluga.
3. Odgovaranje na upite korisnika
   Obradom podataka možemo odgovoriti na vaše upite i riješiti potencijalne probleme prilikom korištenja naših web stranica.
4. Slanje administrativnih informacija
   Vaše podatke obrađujemo kako bismo vam slali obavijesti o proizvodima i uslugama, promjenama uvjeta i pravilnika ili druge slične informacije.
5. Ispunjavanje i upravljanje vašim narudžbama
   Vaše podatke obrađujemo za obradu i praćenje narudžbi, plaćanja, povrata i zamjena putem naše web stranice.
6. Omogućavanje komunikacije između korisnika
   Obradom podataka možemo omogućiti interakciju i komunikaciju među korisnicima naše web stranice.
7. Slanje marketinških i promotivnih komunikacija
   Vaše podatke obrađujemo u marketinške svrhe ako ste dali pristanak.
   Možete u svakom trenutku odustati od primanja marketinških e-poruka.
8. Isporuka ciljanog oglašavanja
   Obradom podataka možemo prikazivati personalizirani sadržaj i oglase prema vašim interesima i lokaciji.
9. Zaštita naših web stranica i usluga
   Obradom podataka štitimo naše usluge, uključujući praćenje i prevenciju prijevara.
10. Prepoznavanje trendova upotrebe
    Obradom podataka možemo analizirati kako se web stranice koriste i kako ih možemo poboljšati.
11. Utvrđivanje efikasnosti marketinških kampanja
    Obradom podataka možemo procijeniti i unaprijediti marketinške i promotivne kampanje relevantne za vas.
12. Spašavanje i zaštita vitalnog interesa pojedinca
    Obradom podataka možemo zaštititi vitalne interese pojedinaca, primjerice u situacijama prevencije štete.

Na koje pravne osnove se oslanjamo za obradu vaših podataka

Obrađujemo samo one podatke za koje smatramo da su neophodni i za koje postoji valjan pravni razlog za obradu, u skladu s važećim zakonima.
Takvi razlozi uključuju, između ostalog:

• Vaš pristanak na obradu podataka
• Izvršavanje konkretne zakonske obaveze
• Izvršenje ugovora ili postupanje po vašem zahtjevu prije zaključenja ugovora, kada je obrada za to nužna
• Ispunjavanje zakonskih obaveza
• Zaštitu vitalnih interesa kada su ispunjeni zakonski uslovi
• Ostvarivanje naših legitimnih poslovnih interesa, uključujući administraciju web stranica, sigurnost i prevenciju prijevara

Na taj način osiguravamo da vaši podaci budu obrađeni pravedno, transparentno i u svrhe koje su jasno definirane.

Povezanost podataka svrha pravnih osnova i čuvanja

Narudžbe plaćanje i isporuka

Ime, prezime, kontakt, adrese za naplatu i dostavu, sadržaj narudžbe i podatke o statusu plaćanja obrađujemo radi pripreme i izvršenja kupovine.
Pravni osnov je izvršenje ugovora ili postupanje po vašem zahtjevu prije njegovog zaključenja, a za obavezne račune i evidencije zakonska obaveza.
Pristup imaju ovlaštene osobe i pružaoci hostinga, a banka i dostavna služba dobijaju podatke potrebne za plaćanje odnosno isporuku.
Podatke čuvamo do izvršenja narudžbe i rješavanja povezanih zahtjeva, a dokumentaciju koju zakon zahtijeva tokom propisanog roka čuvanja.

Korisnički račun

Podatke za registraciju, kontakt i autentifikaciju obrađujemo radi otvaranja, zaštite i upravljanja računom na vaš zahtjev.
Osnov je izvršenje usluge korisničkog računa, dok se sigurnosna obrada zasniva na zakonskoj obavezi ili nužnom legitimnom interesu zaštite računa, zavisno od konkretne svrhe.
Podaci ostaju potrebni dok račun koristite; nakon njegovog zatvaranja brišu se ili anonimiziraju, osim dijela potrebnog za zakonske evidencije ili konkretne pravne zahtjeve.
Kupovina bez registracije ne zahtijeva otvaranje računa.

Upiti reklamacije i pravni zahtjevi

Kontakt i sadržaj komunikacije koristimo da odgovorimo na upit, riješimo reklamaciju ili zaštitimo prava u konkretnom postupku.
Osnov je postupanje prije ugovora, izvršenje ugovora, zakonska obaveza ili legitimni interes odgovaranja na druge upite i ostvarivanja pravnih zahtjeva, prema prirodi komunikacije.
Pristup ograničavamo na osobe koje rješavaju predmet i potrebne stručne ili druge ovlaštene primaoce.
Komunikaciju čuvamo do završetka predmeta i isteka odgovarajućih zakonskih rokova za evidencije i pravne zahtjeve.

Sigurnost i tehnički rad

IP adresu, tehničke zapise, podatke o prijavi i događajima sistema obrađujemo radi sigurnosti, otkrivanja zloupotrebe i otklanjanja grešaka.
Osnov je nužan legitimni interes zaštite stranice i korisnika ili konkretna zakonska obaveza, uz procjenu uticaja na vaša prava.
Pristup imaju ovlaštene tehničke osobe i relevantni pružaoci infrastrukture.
Zapise čuvamo koliko je potrebno za sigurnosnu svrhu ili obradu utvrđenog incidenta; ne čuvamo ih neograničeno samo zato što su tehnički dostupni.

Marketing analitika i oglašavanje

Za biltene koristimo kontakt i odabrane marketinške postavke, a za aktivnu analitiku i oglašavanje mrežne identifikatore i podatke o interakciji opisane u Politici kolačića.
Saglasnost koristimo kada je propisana za slanje poruka, pristup uređaju ili obradu; legitimni interes ne zamjenjuje obaveznu saglasnost.
Izuzetak za određenu statističku ili drugu svrhu primjenjuje se samo kada su ispunjeni svi uslovi konkretnog propisa.
Podatke zasnovane samo na saglasnosti koristimo do njenog povlačenja ili ranijeg prestanka svrhe.
Minimalan zapis o odjavi i dokazima pristanka može se čuvati radi poštivanja vašeg izbora i zakonske odgovornosti, bez daljnjeg korištenja za promocije.

Ako se nalazite u EU ili UK ovaj odjeljak se odnosi na vas

Ovaj odjeljak primjenjuje se kada konkretna obrada potpada pod EU GDPR ili UK GDPR, naročito zbog nuđenja robe ili usluga osobama na odgovarajućoj teritoriji ili praćenja njihovog ponašanja na toj teritoriji.
Sama dostupnost stranice iz EU ili UK ne znači automatski da se svaki od tih propisa primjenjuje.
Kada je primjenjivo, pravni osnov mora odgovarati konkretnoj svrsi obrade, a oslanjamo se na sljedeće osnove

Saglasnost

Ako nam date dozvolu, možemo obraditi vaše podatke u određenu svrhu.
Svoj pristanak možete povući u bilo kojem trenutku.

Izvršenje ugovora

Kada je potrebno ispuniti naše ugovorne obaveze prema vama ili pružiti tražene usluge, možemo obraditi vaše podatke u skladu s tim obavezama.

Legitimni interesi

Možemo obrađivati vaše podatke kada je obrada nužna za konkretan legitimni interes i kada vaši interesi, osnovna prava i slobode ne preovladavaju nakon odgovarajuće procjene.
Sljedeće svrhe mogu zahtijevati različite pravne osnove.
Za marketinške poruke, personalizirane oglase i analitičke ili marketinške tehnologije pribavlja se saglasnost kada je obavezna prema primjenjivim propisima.
Legitimni interes ne zamjenjuje takvu obaveznu saglasnost.
Primjeri svrha koje se procjenjuju su

• Slanje posebnih ponuda i popusta na proizvode i usluge
• Prikazivanje personaliziranih i relevantnih reklamnih sadržaja
• Analizu upotrebe naših usluga kako bismo ih poboljšali
• Dijagnosticiranje problema i prevenciju prijevara
• Razumijevanje kako korisnici koriste naše proizvode i usluge radi poboljšanja korisničkog iskustva

Pravne obaveze

Ako je potrebno obraditi vaše podatke radi poštovanja zakonskih obaveza, saradnje s nadležnim organima ili zaštite naših pravnih prava, možemo to učiniti, uključujući otkrivanje informacija u sudskim postupcima.

Vitalni interesi

Obrađujemo vaše podatke kada je to nužno za zaštitu vaših ili tuđih vitalnih interesa, uključujući zaštitu sigurnosti bilo koje osobe.

Ako se nalazite u Kanadi ovaj odjeljak se odnosi na vas

Ovaj odjeljak primjenjuje se kada obrada potpada pod kanadski PIPEDA ili drugi primjenjivi kanadski propis o privatnosti.
Kada je potreban pristanak, objasnit ćemo prirodu, svrhu i posljedice prikupljanja, korištenja i otkrivanja podataka.
Za osjetljive podatke i obradu izvan razumnih očekivanja pojedinca u pravilu se traži izričit pristanak.
Pristanak možete povući, uz zakonska ili ugovorna ograničenja i obavještenje o posljedicama povlačenja.

Sljedeće situacije predstavljaju moguće zakonske izuzetke, a ne opće odobrenje za obradu bez pristanka.
Na izuzetak se možemo osloniti samo kada konkretne okolnosti ispunjavaju sve uslove odgovarajuće odredbe kanadskog zakona, uključujući propisana ograničenja svrhe i otkrivanja podataka

• Naplata ili ispunjenje usluga očigledno koristi pojedincu, a pristanak se ne može dobiti na vrijeme
• Moramo istražiti, otkriti ili spriječiti prijevaru
• Obrada je potrebna za obavljanje poslovnih transakcija uz ispunjenje zakonskih i ugovornih uslova
• Obrada je nužna za procjenu, obradu ili namirenje potraživanja iz osiguranja
• Moramo identificirati povrijeđene, bolesne ili preminule osobe i komunicirati s njihovim najbližim rođacima
• Imamo razumne osnove da vjerujemo da je pojedinac bio ili može biti žrtva finansijske zloupotrebe
• Prikupljanje podataka bez pristanka je razumno i neophodno za istraživanje kršenja zakona ili sporazuma
• Objavljivanje je potrebno prema sudskom pozivu, nalogu, sudskom rješenju ili pravilima suda
• Podaci su proizvedeni u toku zaposlenja, poslovanja ili profesije, a prikupljanje je u skladu s namjenom za koju su podaci stvoreni
• Podaci se prikupljaju isključivo u novinarske, umjetničke ili književne svrhe
• Podaci su javno dostupni i prikupljanje je dozvoljeno važećim propisima

Zaštita podataka u Švicarskoj

Kada konkretna obrada potpada pod švicarski Savezni zakon o zaštiti podataka (FADP), primjenjuju se njegova pravila o transparentnosti, sigurnosti, pravima pojedinca i prijenosu podataka.
Prije relevantnog prikupljanja obavijest obuhvata kontrolora, svrhu, primaoce ili kategorije primalaca te, kod otkrivanja u inostranstvu, odredišnu državu i primjenjive zaštitne mjere ili zakonski izuzetak.
EU standardne ugovorne klauzule mogu se koristiti samo uz uslove i prilagodbe potrebne za konkretan švicarski prijenos.
Možete zatražiti pristup i ispravku podataka te druga prava prema FADP-u, a zbog sumnje na povredu obratiti se Federalnom povjereniku za zaštitu podataka i informacije.
Kada je primjenjivo pravo u vezi s automatizovanom pojedinačnom odlukom, možete iznijeti stav i zatražiti pregled od fizičkog lica.

Kada i s kim dijelimo vaše lične podatke

Vaše informacije možemo podijeliti u određenim situacijama, uključujući sljedeće kategorije:

Prodavci konsultanti i drugi pružaoci usluga trećih strana

Vaše podatke dostavljamo pružaocima usluga samo u obimu potrebnom za ugovorenu svrhu i uz odgovarajući pravni osnov.
Obrađivači postupaju prema našim dokumentiranim uputama i ugovornim obavezama zaštite podataka, uključujući obaveze pri završetku usluge.
Banke, dostavne službe i drugi samostalni kontrolori mogu podatke čuvati i prema vlastitim zakonskim obavezama, o kojima daju svoje obavijesti o privatnosti.

Hosting

Hosting za obje trgovine pruža Hostinger, a serveri web stranica nalaze se u Frankfurtu, Njemačka.
Podaci pohranjeni u web trgovini obrađuju se na toj infrastrukturi radi njenog rada i zaštite.
Za obradu iz Bosne i Hercegovine to predstavlja obradu u Njemačkoj; lokacija servera sama po sebi nije potvrda svih eventualnih lokacija podrške, drugih integracija ili rezervnih kopija.
Informacije pružaoca dostupne su u Hostinger politici privatnosti.

Kategorije mogućih primalaca

Popis obuhvata vrste primalaca koje mogu biti uključene samo kada ih koristimo za konkretnu objašnjenu svrhu i postoji zakonit osnov.
Ne znači da svaki navedeni primalac dobija podatke svakog korisnika.

• Oglasne mreže
• Affiliate marketing programi
• Usluge računarstva u oblaku
• Alati za komunikaciju i saradnju
• Usluge analize podataka
• Provajderi usluga skladištenja podataka
• Finansijske i računovodstvene alate
• Državne subjekte
• Provajdere usluga ispunjenja narudžbi
• Procesore plaćanja
• Alate za praćenje performansi
• Inženjering proizvoda i alate za projektovanje
• Retargeting platforme
• Alate za prodaju i marketing
• Društvene mreže
• Alate za testiranje
• Usluge registracije korisničkog računa i autentifikacije
• Pružaoce usluga hostinga web stranica

Poslovni transferi

Vaše podatke možemo dijeliti tokom pregovora o spajanju, prodaji imovine, finansiranju ili preuzimanju dijela ili cijelog poslovanja web stranica.

Korištenje API-ja nprGoogle Maps

Vaše podatke možemo dijeliti s određenim API-jima, primjerice Google Maps Platforme, za dohvaćanje lokacijskih informacija ili drugih funkcionalnosti.
Svoj pristanak možete opozvati u bilo kojem trenutku kontaktiranjem naših web stranica.

Povezane osobe i kompanije

Vaše podatke možemo dijeliti s našim filijalama i povezanim kompanijama, pod uslovom da poštuju ovu obavijest o privatnosti.

Poslovni partneri

Vaše podatke možemo dijeliti s našim poslovnim partnerima kako bismo vam ponudili proizvode, usluge ili promocije.
Dijeljenje za vlastiti marketing partnera zahtijeva zaseban pravni osnov i saglasnost kada je ona obavezna.

Drugi korisnici

Kada dijelite lične podatke putem komentara, objava ili drugih doprinosa na našim web stranicama, takve informacije mogu biti javno dostupne i vidljive drugim korisnicima.
Ako koristite društvene mreže za registraciju ili interakciju, drugi korisnici mogu vidjeti vaše ime, fotografiju profila i opis vaše aktivnosti.

Kakav je naš stav o web stranicama trećih strana

Nismo odgovorni za sigurnost bilo kojih informacija koje dijelite s trećim stranama na koje naše web stranice mogu povezati ili koje oglašavaju naše usluge, ali nisu dio naših web stranica.

Naše web stranice mogu sadržavati veze ka web stranicama, uslugama ili mobilnim aplikacijama trećih strana, uključujući reklame koje nisu povezane s nama.
Ne dajemo nikakve garancije u vezi s tim trećim stranama i ne snosimo odgovornost za bilo kakav gubitak ili štetu nastalu korištenjem njihovih web stranica, aplikacija ili usluga.
Uključivanje veze na treću stranu ne znači našu podršku ili odobrenje.

Ne možemo jamčiti sigurnost ili privatnost podataka koje dajete trećim stranama.
Podaci prikupljeni od strane trećih strana nisu obuhvaćeni ovim obavještenjem o privatnosti.

Nismo odgovorni za sadržaj, sigurnost ili politike privatnosti trećih strana, uključujući web stranice, usluge i aplikacije koje su povezane s našim web stranicama.
Savjetujemo da pregledate politike privatnosti tih trećih strana i kontaktirate ih direktno za sva pitanja ili nedoumice.
Ovo ne isključuje naše zakonske obaveze za izbor obrađivača, prijenos podataka ili obradu za koju smo sami ili zajedno s drugima odgovorni.

Koristimo li kolačiće i druge tehnologije za praćenje

Možemo koristiti kolačiće i druge tehnologije praćenja za prikupljanje i pohranjivanje informacija kada koristite naše web stranice.

Kolačići i slične tehnologije omogućavaju nam da bolje razumijemo način na koji koristite naše web stranice, da poboljšamo funkcionalnost i da personaliziramo vaše iskustvo.

Detaljnije informacije o tome kako koristimo kolačiće i druge tehnologije praćenja, kao i upute kako možete odbiti ili upravljati određenim kolačićima, opisane su u našoj Politici kolačića.

Kako postupamo sa društvenim prijavama

Trenutno ne omogućavamo registraciju ni prijavu preko društvenih mreža.
Za pristup korisničkom računu koriste se email ili korisničko ime i lozinka.

Ako u budućnosti uvedemo društvenu prijavu, prije njenog korištenja objasnit ćemo pružaoca usluge, podatke koje primamo i svrhu obrade.
Prikupljanje će biti ograničeno na podatke potrebne za tu funkciju i zasnovano na odgovarajućem pravnom osnovu.

Sama prijava na naš korisnički račun trenutno ne daje pristup vašem računu društvene mreže niti listi prijatelja.
Za eventualnu buduću društvenu prijavu bit će dostupna i obavijest odgovarajućeg pružaoca usluge o njegovoj obradi.

Da li se vaši podaci prenose na međunarodnom nivou

Vaše podatke možemo pohraniti, obrađivati i prenositi u drugim zemljama osim one u kojoj živite.

Podaci se mogu obrađivati na infrastrukturi kontrolora i njegovih pružalaca usluga.
Prije prijenosa mora biti utvrđeno gdje se podaci obrađuju, kome se dostavljaju i koji je zakonit mehanizam prijenosa.
Informacije o konkretnim primaocima, državama obrade i odgovarajućim zaštitnim mjerama možete zatražiti putem kontakta navedenog u ovoj obavijesti.

Ako ste stanovnik Evropskog ekonomskog prostora (EEA) ili Ujedinjenog Kraljevstva (UK), imajte na umu da te zemlje možda nemaju zakone o zaštiti podataka koji su sveobuhvatni kao oni u vašoj zemlji.
Ipak, poduzet ćemo sve razumne mjere kako bismo zaštitili vaše lične podatke u skladu s ovom obavijesti o privatnosti i važećim zakonima.

Standardne ugovorne klauzule Evropske komisije

Standardne ugovorne klauzule Evropske komisije mogu biti jedan od mehanizama za prijenos podataka kada su primjenjive i valjano zaključene s odgovarajućim primaocem.
Njihova primjena zahtijeva procjenu konkretnog prijenosa i dodatne zaštitne mjere kada su potrebne.
Ovaj opis nije potvrda da su takve klauzule zaključene sa svakim mogućim pružaocem usluge.

Za prijenos koji potpada pod EU GDPR mora biti ispunjen odgovarajući uslov iz poglavlja V GDPR-a.
Za prijenos koji potpada pod UK GDPR koriste se mehanizmi priznati prema pravilima Ujedinjenog Kraljevstva, uključujući odgovarajući UK dodatak ili IDTA kada su potrebni.
Za prijenos iz Bosne i Hercegovine primjenjuju se uslovi domaćeg zakona.

Kada se prijenos zasniva na ugovornim zaštitnim mjerama, možete zatražiti informacije o njima i kopiju odgovarajućih mjera, uz zaštitu povjerljivih podataka kada je potrebna.
Sama objava ove politike ne zamjenjuje obavezu uspostavljanja zakonitog mehanizma prijenosa.

Koliko dugo čuvamo vaše podatke

Narudžbe i korisnički računi trenutno se ne brišu automatski; brisanje provodi administrator.
Izostanak automatskog brisanja nije samostalan razlog za neograničeno čuvanje.
Prilikom odlučivanja o čuvanju i brisanju primjenjuju se kriteriji navedeni ispod, zakonske obaveze i prava korisnika.

Čuvamo vaše lične podatke onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrha navedenih u ovoj obavijesti o privatnosti, osim ako zakonom nije drugačije propisano.

Vaše podatke čuvamo samo koliko je potrebno za svrhe opisane u ovom dokumentu.
Rok zavisi od izvršenja narudžbe, trajanja korisničkog računa, zakonskog čuvanja računa i poslovne dokumentacije, rješavanja reklamacija i rokova za pravne zahtjeve.
Brisanje računa ne briše podatke koje moramo čuvati po zakonu.
Za podatke zasnovane samo na pristanku uzima se u obzir njegovo povlačenje ili prestanak svrhe.

Kada više nemamo legitimnu poslovnu potrebu za obradom vaših ličnih podataka, izbrisat ćemo ih ili anonimizirati.
Ako su podaci pohranjeni u našim rezervnim kopijama, sigurno ćemo ih izolirati od daljnje obrade dok se ne izbrišu.

Kako čuvamo vaše podatke

Unutar trgovca pristup podacima kupaca u web trgovini ima samo ovlašteni administrator.
To ne isključuje nužnu obradu kod pružalaca infrastrukture, platnih usluga i dostave u okviru njihovih stvarnih uloga.
Podatke o narudžbama ne prenosimo u zasebne Excel evidencije ili druge zasebne evidencije kupaca izvan web trgovine.
Potvrde, komunikacija s kupcem i zasebne marketinške prijave obrađuju se prema svojoj svrsi.

Cilj nam je zaštititi vaše lične podatke kroz organizacijske i tehničke mjere sigurnosti.

Implementirali smo razumne i prikladne tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili lične podatke koje obrađujemo.
Ipak, nijedan elektronski prijenos preko interneta ne može biti 100% siguran, pa ne možemo garantirati da sajber kriminalci, hakeri ili druge treće strane neće moći ugroziti naš sigurnosni sistem i pristupiti vašim informacijama.

Preporučujemo korištenje naših web stranica u sigurnom okruženju i čuvanje pristupnih podataka.
Postojanje sigurnosnog rizika ne prenosi svu odgovornost na korisnika niti isključuje naše zakonske obaveze zaštite podataka i postupanja u slučaju povrede.

Prikupljamo li informacije od maloljetnika

Naše usluge nisu posebno namijenjene djeci, a podaci maloljetnika zahtijevaju dodatnu zaštitu.

Za zaključenje kupovine potrebna je odgovarajuća poslovna sposobnost ili zakonito zastupanje roditelja odnosno staratelja.
Samo posjećivanje stranice ne predstavlja izjavu da posjetitelj ima 18 godina.
Kada se primjenjuje pravilo o pristanku djeteta na uslugu informacijskog društva, provjerava se dobni prag i roditeljsko odobrenje prema konkretnom propisu.
Dob za takav pristanak nije u svim državama jednaka dobi punoljetstva.

Ako saznamo da smo podatke djeteta prikupili bez potrebnog pravnog osnova ili roditeljskog odobrenja, provjerit ćemo okolnosti i preduzeti odgovarajuće mjere, uključujući ograničenje obrade, deaktivaciju računa ili brisanje kada je to zakonski potrebno.

Ako saznate da smo prikupili podatke djece mlađe od 18 godina, kontaktirajte nas na: info@zhzola.ba.

Koja su vaša prava na privatnost

Prava na zaštitu ličnih podataka pripadaju vam prema zakonu Bosne i Hercegovine, a dodatna ili posebna prava prema EU GDPR-u, UK GDPR-u, kanadskim i drugim propisima kada su primjenjivi.
Njihovo ostvarivanje zavisi od uslova konkretnog prava i ne može se isključiti ovom obavijesti.

Ta prava mogu uključivati:

• Pristup i dobijanje kopije vaših ličnih podataka
• Ispravku ili brisanje podataka
• Ograničavanje obrade podataka
• Prenosivost podataka (ako je primjenjivo)
• Prigovor na obradu vaših podataka u određenim okolnostima

Za ostvarivanje prava kontaktirajte nas koristeći podatke navedene u odjeljku Kako nas kontaktirati.
Svaki zahtjev razmatramo prema primjenjivom zakonu.
Prema zakonu BiH o postupanju obavještavamo bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije u roku od 30 dana, uz moguće produženje za dodatnih 60 dana za složene ili brojne zahtjeve i obrazloženje u prvih 30 dana.
Prema EU GDPR-u rok je u pravilu jedan mjesec, uz zakonski moguće produženje za još dva mjeseca i blagovremeno obrazloženje.
Prema UK GDPR-u odgovor se u pravilu dostavlja bez nepotrebnog odgađanja u roku od jednog mjeseca, uz zakonske mogućnosti produženja i posebna pravila o identifikaciji ili razjašnjenju zahtjeva.
Ako ne postupimo po zahtjevu, obavještavamo vas o razlozima i dostupnim pravnim sredstvima u skladu s primjenjivim propisom.

Ako smatrate da su vaša prava povrijeđena, možete podnijeti prigovor nadležnom tijelu i koristiti zakonom dostupna sudska pravna sredstva.
Nadležna tijela uključuju

• Bosna i Hercegovina Agencija za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini
• EEA Nacionalna tijela za zaštitu podataka
• Ujedinjeno Kraljevstvo Information Commissioner’s Office
• Kanada Office of the Privacy Commissioner of Canada
• Švicarska Federalni povjerenik za zaštitu podataka i informacije

Povlačenje vašeg pristanka

Ako se oslanjamo na vaš pristanak za obradu vaših ličnih podataka, imate pravo da svoj pristanak povučete u bilo kojem trenutku.

Za povlačenje pristanka kontaktirajte nas koristeći podatke navedene u odjeljku Kako nas kontaktirati u vezi sa ovim obavještenjem o privatnosti.

Povlačenje pristanka neće uticati na zakonitost obrade koja je već izvršena prije povlačenja, niti na obradu koja se vrši na drugim zakonitim osnovama.

Odbijanje marketinških i promotivnih komunikacija

Promotivne poruke šaljemo uz zasebnu marketinšku prijavu.
Svaka promotivna poruka sadrži link ili jasnu uputu za odjavu.
Nakon odjave prestajemo slati promotivne poruke, uz mogućnost nastavka potrebne komunikacije o narudžbi ili vašem upitu.

Možete otkazati pretplatu ili odustati od naših marketinških i promotivnih komunikacija u bilo kojem trenutku.

Za to možete koristiti dugmad Stop ili Odjavi, ili nas kontaktirati koristeći podatke navedene u odjeljku Kako nas kontaktirati u vezi sa ovim obavještenjem o privatnosti.

Nakon otkazivanja, bićete uklonjeni sa marketinške liste.

Ipak, i dalje možemo komunicirati s vama za poruke vezane za administraciju vašeg računa, odgovore na zahtjeve za uslugu ili druge nemarketinške svrhe.

Informacije o računu

Ako u bilo kojem trenutku želite promijeniti svoje informacije ili ukinuti svoj račun, možete nas kontaktirati.

Na vaš zahtjev, deaktivirat ćemo ili izbrisati vaš račun i podatke iz naše aktivne baze podataka.

Međutim, određene informacije mogu biti zadržane u našim evidencijama kako bi se spriječile prijevare, riješili problemi, pomoglo u istragama, primijenile naše pravne odredbe ili bili u skladu sa važećim zakonima i regulatornim zahtjevima.

Kolačići i slične tehnologije

Većina pretraživača je podrazumevano podešena da prihvata kolačiće.

Ako želite, možete podesiti svoj pretraživač da ukloni kolačiće ili da odbije njihovo prihvatanje.
Imajte na umu da to može uticati na određene funkcionalnosti naših usluga.

Za isključivanje oglašavanja zasnovanog na interesima od strane oglašivača na našim uslugama, posjetite: Postavke oglašavanja prema interesima

Ako imate pitanja o svojim pravima na privatnost, možete nas kontaktirati na: info@zhzola.ba

Kontrola za funkcije ne prati

Većina web pretraživača i neki mobilni operativni sistemi i aplikacije imaju opciju “Ne prati” (Do Not Track -​ DNT) koju možete aktivirati da signalizirate želju da vaše aktivnosti pretraživanja ne budu praćene.

Opcija Do Not Track razlikuje se od pravno priznatih signala za isključivanje, kao što je Global Privacy Control.
Ne tvrdimo da svaki signal automatski mijenja postavke stranice.
Kada se primjenjuje obaveza uvažavanja odgovarajućeg signala za isključivanje prodaje ili dijeljenja podataka, signal se mora obraditi u skladu s tim propisom.

Ako u budućnosti bude usvojen standard koji ćemo morati poštovati, obavestićemo vas o tome u revidiranoj verziji ove obavesti o privatnosti.

Imaju li stanovnici Kalifornije posebna prava na privatnost

Poslovanje, dostava i plaćeno oglašavanje trenutno su usmjereni samo na Bosnu i Hercegovinu.
Nemamo poslovnicu ni drugo poslovanje u SAD-u i ne šaljemo liste email adresa ili telefona kupaca Googleu ili Meti radi kreiranja oglašivačkih publika.
To ne predstavlja tvrdnju da pikseli i druge uključene tehnologije ne obrađuju podatke o posjeti.
Odjeljci o Kaliforniji i drugim jurisdikcijama primjenjuju se samo kada konkretna obrada i poslovanje potpadaju pod odgovarajući propis.

Stanovnicima Kalifornije mogu pripadati sljedeća prava kada su ispunjeni uslovi odgovarajućeg kalifornijskog zakona

1. Zakon “Shine The Light” (Cal.
   Civ.
   Code § 1798.83) -​ Omogućava korisnicima u Kaliforniji da jednom godišnje besplatno zatraže informacije o:
   • Kategorijama ličnih podataka koje smo otkrili trećim stranama za direktni marketing,
   • Imenima i adresama svih trećih strana s kojima smo dijelili te podatke u prethodnoj kalendarskoj godini.
2. Pravo maloljetnika (<18 godina) -​ Ako ste mlađi od 18 godina, živite u Kaliforniji i imate registrovan nalog, imate pravo zatražiti uklanjanje neželjenih podataka koje javno objavljujete.
   • Za zahtjev uključite svoju e-mail adresu povezanu s nalogom i izjavu da živite u Kaliforniji.
   • Podaci će biti uklonjeni iz javnog prikaza, ali možda neće biti potpuno izbrisani iz svih sistema, uključujući sigurnosne kopije.

Za podnošenje zahtjeva koristite kontakt informacije navedene u odjeljku Kako nas možete kontaktirati u vezi sa ovim obavještenjem o privatnosti.

CCPA i CPRA obavještenje o privatnosti

CCPA, izmijenjen CPRA-om, primjenjuje se na poslovanje koje ispunjava zakonske uslove, uključujući odgovarajuću povezanost s Kalifornijom i propisane kriterije prihoda, obima kupovine, prodaje ili dijeljenja podataka ili prihoda od takvih aktivnosti.
Aktuelni kriteriji i prava objašnjeni su na stranici California Privacy Protection Agency.
Ovaj odjeljak ne ograničava prava koja vam pripadaju prema drugim primjenjivim propisima.

Prema kalifornijskom zakonu:

• Rezident je:
  1. Svaka osoba koja se nalazi u Kaliforniji iz svrha koje nisu privremene ili prolazne, ili
  2. Svaka osoba sa prebivalištem u Kaliforniji koja je trenutno izvan države u privremenoj ili prolaznoj svrsi.
• Nerezidenti su svi ostali pojedinci.

Prava prema CCPA-u, izmijenjenom CPRA-om, primjenjuju se kada korisnik i konkretno poslovanje potpadaju pod taj zakon.
Samo prebivalište korisnika u Kaliforniji ne znači da svaka internetska trgovina automatski potpada pod sve obaveze CCPA-a.
U tom slučaju važe prava na pristup, brisanje, ispravku, isključivanje prodaje ili dijeljenja za bihevioralno oglašavanje, ograničenje određenih upotreba osjetljivih podataka i nediskriminaciju.

Koje kategorije ličnih podataka prikupljamo

Kod naručivanja obrađuju se identifikacijski i kontakt podaci, adrese te komercijalni podaci o narudžbi, plaćanju i povratu.
Korištenje stranice može uključivati mrežne identifikatore i podatke o internet aktivnosti opisane u odjeljku Informacije koje se automatski prikupljaju.
Izvori su podaci koje dostavite, interakcije sa stranicom te pružaoci plaćanja i dostave u obimu potrebnom za konkretnu transakciju.
Svrhe, kategorije primalaca i kriteriji čuvanja opisani su u odjeljcima o obradi, dijeljenju i čuvanju podataka.
Primjeri posebnih, profesionalnih i obrazovnih kategorija u nastavku ne znače da su one nužne za kupovinu ili da su sve prikupljane u prethodnih 12 mjeseci.

Sljedeći popis objašnjava moguće zakonske kategorije podataka i primjere njihovog sadržaja.
Ne predstavlja potvrdu da smo sve navedene kategorije prikupljali u prethodnih 12 mjeseci.
Informacije o stvarno prikupljenim kategorijama, izvorima, svrhama, primaocima i periodima čuvanja moraju odgovarati konkretnoj obradi.
Potencijalna buduća obrada podliježe prethodnom obavještavanju i odgovarajućim zakonskim uslovima.

1. Identifikatori -​ Ime, alias, poštanska adresa, broj telefona, jedinstveni lični identifikator, onlajn identifikator, IP adresa, e-mail i naziv naloga.
2. Podaci prema kalifornijskom statutu -​ Ime, kontakt informacije, obrazovanje, zaposlenje, historija zaposlenja, finansijske informacije.
3. Zaštićene karakteristike -​ Pol, datum rođenja.
4. Komercijalne informacije -​ Transakcije, historija kupovine, finansijski detalji, informacije o plaćanju.
5. Biometrijske informacije -​ Otisci prstiju, glasovi.
6. Internet ili mrežna aktivnost -​ Historija pregledavanja i pretraživanja, ponašanje na mreži, interesi, interakcije s web stranicama, aplikacijama, sistemima i oglasima.
7. Geolokacijski podaci -​ Lokacija uređaja.
8. Audio, vizuelne i slične informacije -​ Slike, audio/video zapisi ili pozivi povezani s poslovnim aktivnostima.
9. Profesionalne informacije -​ Poslovni kontakti, radna historija, profesionalne kvalifikacije.
10. Informacije o obrazovanju -​ Evidencije učenika i podaci iz imenika.
11. Zaključci -​ Profili i sažeci kreirani iz prethodno prikupljenih podataka, npr. preferencije i karakteristike pojedinca.

Takođe, mogu se prikupljati dodatni lični podaci kada komunicirate s kompanijom lično, online, telefonom ili poštom, na primjer:

• Primanje pomoći putem korisničke podrške
• Učešće u anketama ili takmičenjima
• Olakšanje isporuke usluga i odgovora na upite

Kako koristimo i dijelimo vaše lične podatke

Naša web stranica može koristiti sljedeće tehnologije ako su aktivne za konkretnu funkciju, uz primjenu odgovarajućih pravila o obavještavanju i izboru korisnika

• Ciljni kolačići / Marketinški kolačići
• Kolačići društvenih medija
• Beacons / Pixels / Tags
• Klik preusmjeravanja: Affiliate linkovi

Dodaci za društvene mreže

U našim uslugama koristimo elemente društvenih mreža, kao što su dugme “Sviđa mi se” i widgeti poput dugmeta “Podijeli”.
Ove funkcije mogu obraditi vašu Internet Protocol (IP) adresu i pratiti koju stranicu naše web stranice gledate.
Možemo koristiti kolačiće kako bismo osigurali da funkcionalnost ispravno funkcionira.
Ako ste prijavljeni na platformu društvenih medija i komunicirate sa widgetom ili dugmetom na toj platformi, ove informacije mogu biti sačuvane na vašem profilu na toj platformi društvenih medija.
Trebali biste se odjaviti s te društvene mreže prije pristupanja ili korištenja naših usluga kako biste to izbjegli.

Funkcije društvenih medija i widgeti mogu biti hostovani od strane treće strane ili direktno od naše web stranice.
Obavještenja o privatnosti kompanija koje nude ove funkcije reguliraju vašu interakciju s njima.
Prije korištenja dodatka mora biti dostupno objašnjenje njegove obrade i, kada je potrebna, mogućnost zasebne saglasnosti.
Sam klik nije neograničen pristanak za sve dalje svrhe društvene mreže.
Nemamo kontrolu nad vrstom i obimom ovih prenesenih podataka, niti njihovom naknadnom obradom.

Ova obavijest o privatnosti sadrži dodatne informacije o našim metodama prikupljanja i dijeljenja podataka.

Možete nas kontaktirati na info@zhzola.ba.

Za podnošenje zahtjeva putem ovlaštenog agenta može biti potreban dokaz ovlaštenja u obimu koji dopušta CCPA.
Zahtjev za isključivanje prodaje ili dijeljenja ne podliježe istoj provjeri identiteta kao zahtjev za pristup ili brisanje.

Hoće li se vaše informacije dijeliti s nekim drugim

Vaše podatke možemo dostaviti pružaocima usluga i izvođačima uz ugovorne i druge uslove koje zahtijeva primjenjivi zakon.
Pravni status primaoca zavisi od njegove stvarne uloge i obaveza, a ne samo od toga da li je profitna organizacija.
Interna obrada ne predstavlja automatski prodaju, ali se svako otkrivanje, uključujući putem oglašivačkih tehnologija, mora posebno procijeniti prema definicijama prodaje i dijeljenja iz CCPA-a.

Prodaja ili dijeljenje podataka prema CCPA-u ne podrazumijevaju samo razmjenu za novac.
Dostavljanje identifikatora ili podataka o aktivnosti oglašivačkim partnerima može predstavljati dijeljenje za bihevioralno oglašavanje.
Zbog toga se ne daje neprovjerena tvrdnja da u prethodnih 12 mjeseci nije bilo prodaje ili dijeljenja.
Sljedeća kategorija može biti relevantna za takvu obradu kada se stvarno provodi

Zaključci izvedeni iz prethodno navedenih podataka radi formiranja profila ili sažetka preferencija i karakteristika pojedinca.

Vrste trećih strana kojima smo dali lične podatke u poslovne ili komercijalne svrhe navedene su pod Kada i s kim dijelimo vaše lične podatke.

Vaša prava na privatnost i zaštitu podataka

Pravo na brisanje podataka

Imate pravo zahtijevati brisanje vaših ličnih podataka.
Ako zatražite da izbrišemo vaše lične podatke, mi ćemo to učiniti, uz poštivanje određenih zakonskih izuzetaka predviđenih važećim zakonima.
Ti izuzeci uključuju, između ostalog:

• Obradu koja je potrebna za zaštitu od nezakonitih aktivnosti
• Prava drugih korisnika, kao što je pravo na slobodu govora
• Naše obaveze usklađenosti koje proizlaze iz zakonskih ili regulatornih zahtjeva

Pravo na informacije

U zavisnosti od okolnosti, imate pravo da saznate:

1. Da li prikupljamo i koristimo vaše lične podatke
2. Koje kategorije ličnih podataka prikupljamo
3. Svrhe u koje se koriste prikupljeni lični podaci
4. Da li prodajemo vaše lične podatke trećim licima
5. Koje kategorije ličnih podataka smo prodali ili otkrili u poslovne svrhe
6. Koje kategorije trećih lica su dobile vaše lične podatke

Napomena

Po zakonu se od nas ne traži da dajemo ili uklanjamo deidentifikovane informacije ili da ponovo identifikujemo podatke kako bismo potvrdili vaš zahtjev.

Nediskriminacija u ostvarivanju prava na privatnost potrošača

Nećemo se prema vama ponašati nepravedno ako koristite svoja prava na privatnost.

Procedura verifikacije

Kada primimo vaš zahtjev u vezi s ličnim podacima:

1. Kada zakon zahtijeva provjeru, provjeravamo vaš identitet kako bismo osigurali da ste ista osoba čije podatke čuvamo
2. Za provjeru ćemo uporediti informacije koje nam dostavite s onima koje već imamo u evidenciji
3. U zavisnosti od situacije, mogu se koristiti i druge metode verifikacije

Napomene

• Podaci koje pružite koriste se isključivo za potvrdu vašeg identiteta ili ovlaštenja za podnošenje zahtjeva
• Nastojimo da ne tražimo nepotrebne dodatne informacije
• Ako ne možemo potvrditi vaš identitet sa postojećim informacijama, možemo tražiti dodatne podatke radi sigurnosti i sprječavanja prijevare
• Sve dodatne informacije će biti uklonjene čim završimo verifikaciju

Ostale zaštite privatnosti

1. Možete koristiti prava koja pripadaju konkretnoj obradi prema primjenjivom zakonu
2. Možete zatražiti ispravak podataka ako su netačni ili zastarjeli, te zatražiti ograničenje upotrebe i otkrivanja osjetljivih podataka kada CCPA daje to pravo
3. Možete imenovati ovlaštenog agenta da podnese zahtjev u vaše ime
   Možemo odbiti zahtjev ako agent ne pokaže zakonsko ovlaštenje za djelovanje prema CCPA
4. Možete tražiti isključivanje buduće prodaje ili dijeljenja ličnih podataka za bihevioralno oglašavanje
   Po takvom zahtjevu postupa se čim je izvodljivo, najkasnije u roku od 15 radnih dana od prijema

Za ostvarivanje prava kontaktirajte nas na info@zhzola.ba ili putem kontakt informacija na dnu članka.
Za zahtjeve prema CCPA-u za pristup, brisanje ili ispravku potvrda prijema daje se u roku od 10 radnih dana, a sadržajan odgovor u roku od 45 kalendarskih dana, uz dopušteno produženje za još 45 dana i odgovarajuće obavještenje.
Za isključivanje prodaje ili dijeljenja možete koristiti kontakt obrazac ili email, a pravno obavezni signali poput GPC-a moraju biti uvaženi kada su primjenjivi.
Prigovor možete podnijeti California Privacy Protection Agency.

Da li ažuriramo ovu obavijest o privatnosti

Ova obavijest o privatnosti može se povremeno ažurirati.
Datum posljednjeg ažuriranja prikazan je na početku dokumenta.
Politiku ažuriramo kada se promijeni obrada ili propisi, a kada se primjenjuje CCPA najmanje jednom u 12 mjeseci.
O bitnim promjenama obavještavamo prije nove obrade, putem odgovarajuće obavijesti ili emaila kada je potreban.
Izmjena politike sama po sebi ne daje novi pravni osnov niti zamjenjuje potrebni pristanak za novu svrhu.

Kako nas možete kontaktirati u vezi sa ovim obavještenjem o privatnosti

Za pitanja ili pritužbe kontaktirajte nas na info@zhzola.ba ili putem kontakt obrasca.
Kontrolor podataka je ZH Zola d.o.o.
Prva ulica 11
75270 Živinice
Bosna i Hercegovina

Kako možete pregledati ažurirati ili izbrisati podatke koje smo prikupili od vas

U zavisnosti od zakona vaše zemlje, imate pravo zatražiti pristup, ispravku ili brisanje ličnih podataka koje prikupljamo.
Za zahtjev nas kontaktirajte na: info@zhzola.ba

Web trgovina

Za kartično plaćanje, kada je ponuđeno, koriste se odgovarajuće sigurnosne mjere i ovlašteni pružalac platnih usluga.
Konkretni pružalac i način obrade moraju biti navedeni prije unosa kartičnih podataka.

Šifrirana HTTPS/TLS veza štiti podatke pri prijenosu kada se pravilno koristi.
Šifriranje smanjuje rizik presretanja, ali ne predstavlja garanciju potpune sigurnosti uređaja, stranice ili platnog sistema.
Ne unosite kartične podatke u nezaštićene obrasce i ne šaljite ih emailom.

Ako se kartično plaćanje obavlja preko zaštićene stranice banke ili procesora, kartični podaci unose se i obrađuju u tom sistemu prema njegovim pravilima.
Ne smije se pretpostaviti da sve metode plaćanja koriste isti tehnički postupak.
Podatke o statusu transakcije i narudžbi možemo obrađivati radi izvršenja kupovine i zakonskih evidencija.